Category: авиация

Category was added automatically. Read all entries about "авиация".

общая очередь vs раздельная

milfgard заметил, что общая очередь к кассам лучше, чтобы было понятно приведу его картинку:

0_852c8_a5ea06bc_L

Предложение простое кассы группируются в одном месте, а к группе касс покупатели стоят в общей очереди.
Плюсы:
1) Никому не кажется, что соседняя очередь движется быстрей
2) Более простая пересменка кассиров
3) Нормальное распределение по кассирам (хотя и спорно)
Минусы:
1) Длина очереди - вместо малых групп имеем одну большую.
2) Если касс много - больше 10, то потребителю придется с пакетами бежать в край (например к 10-ой).

Минусы можно решить теоретически несколькими модификациями, например так:

очередь

Или как в аэропортах

очередь 2

В общих случаях люди пишут, что у нас в России иногда такая схема встречается, хотя и не там где ей следовало бы быть.


Ну и все-таки решил написать об одном эксперименте, прочитал его кажись пару месяцев назад, но сохранять и публиковать его не стал. В каком-то американском супермаркете было 3 кассы. Решили провести эксперимент и оставили одну кассу - вместо 3-х очередей стала одна. Провели замеры и оказалось (якобы), что время обслуживания клиентов увеличилось в час пик всего лишь на 20%, что было терпимо для клиентов, а в простое время даже уменьшилось. Эксперимент конечно забавный но единичный, так что прямо так верить в эффективность одной очереди на одну кассу не стоит - причин может быть сколько угодно - например кассир так испугалась, что ее уволят, что стала быстрей всех обслуживать - если бы такой эксперимент провели массировано это было бы интересней.


По теме:
Рекомендации по управлению очередями
Про очереди, эксперимент
Картинка про очереди и жизнь :)