Category: литература

Category was added automatically. Read all entries about "литература".

(no subject)

Сегодня я кажется окончательно понял почему невозможно запустить у нас в России нормальный сервис.


Стал свидетелем того, как один из покупателей вдруг попросил жалобную книгу, я до этого момента стоял и думал о своем и даже и не обращал внимания что там происходит впереди меня. Жалобная книга до сих пор действует на меня как красная тряпка на быка - сказывается полгода работы юристом в обществе защиты прав потребителей, да и вообще наверное любого человека заинтересует когда кто-то просит жалобную книгу (редкость, ожидание конфликта).


Клиент оставил в ней запись и ушел, после его ухода сотрудники фирмы стали читать его запись в слух, кто хотел мог спокойно ее услышать - клиент оказывается написал жалобу на то что, когда он пришел оформлять документы то менеджер взял его доверенность и вдруг ушел со своего места решать какой-то другой вопрос не связанный с этим клиентом, то есть фактически оставил клиента ждать.


Collapse )

Алхимик

Пост навеян @favorite-books которая недавно упомянула Пауло Коэльо с его книгой «Алхимик».

Забавно, но когда меня просят назвать книги которые на меня повлияли, то сразу после “Человек, который смеётся” я тоже называю “Алхимика”, а потом “Иллюзии” Баха и еще парочку.

Но если “Иллюзии” я перечитываю каждый год, “Человека” раз в пару лет, то к “Алхимику” я ни разу не возвращался, хотя и признаю его значимость для себя.

Я читал его по совету психолога в 10-ом классе, и можно сказать для того времени он мне казался настолько мотивирующим, казалось что после его прочтения я понял что все возможно, до сих пор помню эйфорию после последней страницы. 

Уже через год, сдав ЕГЭ. пережив кучу нервов, я понял что ни все так красочно в этом мире “мактуба”. Пытался начать читать его на первом курсе и не смог… все это красочное книжное описание шло в разрез с действительностью вокруг меня, я тогда, закрывая книгу, подумал - наверное я слишком вырос. С тех пор Алхимика я больше не читал.

Я прочитал почти всего  Пауло Коэльо, но теперь мне кажется что есть только одна книга из его творчества под меня - “11 минут”, почему именно она кажется мне самой взрослой из его серии. Впрочем это уже другой пост.

Сигареты

Тут читаю что с некоторые аналитики подсчитали что после повышения акциза - пачка возможно будет стоить 200 рублей… Мне почему-то вспомнился старый бородатый анекдот:

- Папа , водка дорожает ,ты будешь меньше пить? - Нет сынок, ты будешь меньше есть!


Меня смешит логика некоторые недоэкономистов, которые считают что повышение цены резко сокращает потребление, снижать снижает, но не так как они себе представляют, впрочем все эти подорожания скорей всего банальный способ отъема денег в бюджет у населения.

Примечательно, что тут и я и мой коллега вспомнили как наши деды выращивали у себя махорку… ну вы поняли…

Ну и закончу цитатой Марка Твена:
Курение позволяет верить , что ты что-то делаешь, когда ты ничего не делаешь

VR и сказки на ночь

Сезон "Найди новую нишу для VR" официально открыт :)

На это раз Samsung решило показать как с помощью VR родители находящиеся в поездке смогут рассказать своим детям сказку на ночь:



Сами сюжеты сказок с VR окружением могут быть разные, а значит есть потенциальный рынок для создания таких вот VR-сказок. Ну и конечно же Samsung хорошо - продвигают свои технологии.

Одно плохо пока в этой истории - ребенок в очках VR очках вряд ли сможет заснуть во время сказки.

Error 451

Про ошибку 404 наверное знает каждый активный пользователь сети, я даже когда-то делал подборку креативных вариантов страницы с этой ошибкой (пруф).

Ошибка 451 была предложена еще в 2012-ом Теренсом Эденом, для обозначения факта блокировки доступа на основании решения властей. Почему он предложил номер именно 451? - Оказывается это отсылка к легендарному произведению Рэя Бредбери «451 градус по Фаренгейту».

И только в декабре 2015-ого года этот код официально принят к стандарту. Впрочем здесь нужно отметить, что например ЖЖ, показывал этот код фактически первым в мире еще в 2014-ом когда некоторые блоги стали блокироваться Роскомнадзором.

Так что если в 2016-ом увидите такую вот ошибку, то знайте что содержимое по ссылке заблокировано властями страны.

Пара мыслей 28.11.2015

Ромочка так сильно был занят работой, что даже не успевал писать в блог… но ничего, когда-нибудь я напишу: “Так сильно был занят блогом, что не успевал ходить на работу…”

**********************************

с годами понимаешь, что лучше выспаться и начать работать рано утром, чем сидеть до 4 утра и потом весь день спать…

**********************************

Вспомнился анекдот:

В Одессе на одной улочке жили трое портных.
У первого висела вывеска “Лучший портной в Европе”, у второго — “Лучший портной в мире”.
Третий, подумав, написал: “Лучший портной на этой улице”


Вот чувствую max_andriyahov понравится :)

**********************************

Где-то есть еще один фанатик визуализации как и я:


08.11.15 - 1

**********************************

Нормальные люди в туалете читают газеты, книги, может играют в смартфон, или думают о высоком… - а Ромочка рисует блок-схему бизнес-процесса...

**********************************

Где-то раз в год стабильно перечитываю Ричарда Баха “Иллюзии” - да и не знаю что в этой книжке… может быть то что мне ее подарила моя большая любовь…

**********************************

Иногда хочется утонуть, впрочем если меня будут спасать именно так, то можно:

HelpMeImDrowning

**********************************

Черт, у меня же где-то 260 Гб. сериала Клон. О, Мел, я скучаю по тебе…

**********************************

Давно не употреблял ИМХО, видимо я теперь утратил скромность :)

**********************************

хочу вступить в “Mile High Club”...

**********************************

Вот и стали рублевые пакетики стоить 2 рубля…

**********************************

Фанаты книг оценят

FB_IMG_1446413786583


**********************************

Онбординг

Сегодня поговорим об интересном, и для нас в России, к сожалению пока еще, чуждом понятии - онбординг - это процесс адаптации новых сотрудников при поступлении на работу — обучение, освоение навыков, социализация с коллегами и т.д.

Ну нужно отметить, что слово это хоть и употребляется чаще всего в контексте HR, но так же вполне себе может употребляться и в сфере обслуживания новых клиентов или новых пользователей какой-то программы/сервиса - в самом общем смысле это процесс знакомства с новыми людьми, ну так вот в общем.

Мы же поговорим касательно управления персоналом. Когда приходишь на новую работу, ну вот сорри - вспомнилась картинка, которая лучше передаст мою мысль:

3853392

Ну так вот, когда приходишь на новую работу, у человека куча вопросов, начиная от того что где, но и кто из кто, какие термины, как одеваться, где можно покушать рядом с работой и много всего, обычно первые дни человек реально растерян от того шквала информации, которая на него обрушилась и все это нужно запомнить.

У нас обычно выделяют наставника, из числа работающих уже, который должен "молодняк" ввести в курс дела. И вот тут уже начинаются проблемы, хорошо если наставник вам попался хороший, хорошо если вы не являетесь ему конкурентом - вам сказачно повезло. Реалии же таковы, что наставник часто "в мыле", за возню с новеньким ему не платят, и хорошо если говорит хоть с вами. А если сфера продаж, то учить кого вообще не стремятся - наученный молодняк - это потенциальный конкурент. Так что кто выжил на новом месте в продажах - респект :)

Ну так вот онбординг как раз и призван к адаптации нового специалиста, но более цивилизованно что ли. На самом деле какого единого рецепта нет, каждая фирма делает это по разному.

Существуют разные принципы онбординга, чаще вспоминают 4С:
Соответствие (compliance) – доведение до работника основным норм и политики компании, доведение основным юридических моментов, например в зарубежной практике чаще всего доводят о недопустимости давать взятку, дискриминации и толерантности в коллективе.
Пояснение (clarification) – доведение до сотрудника должностных обязанностей, круга его интересов, нормы оценки его работы, временные рамки ожидания результата от него или его проекта.
Культура (culture) – доведение до работника формальных и неформальных норм поведения в организации при межличностном общении.
Знакомство (connection) – знакомство с коллегами, начальством, налаживание связей с другими отделами.

Рассмотрю какие-то общие черты программ онбординга:

Welcome-book
Я как-то рассказывал вкратце, возможно как будет время расскажу подробней. Это этакий путеводитель по фирме в печатной форме. Начиная от структуры фирмы (организационная схема), так например и схема здания. Перечень терминов используемых в фирме, рекомендации куда сходить пообедать. Вообщем вся та повседневная информация, которую приходится узнавать в первый день. У нас в Краснодаре, знаю только одну организацию где есть эта книжка, к созданию которой и я имел отношение.

На самом деле вещь обалденная, она позволяет реально ввести человека в курс дела дня на два раньше обычного времени, которое человек тратит на запоминание и переспрашивание, плюс вечером человек может спокойно все повторить. Такие книги есть например в Facebook и Google.

Семинары, курсы обучения

Здесь особенность в том, что наставников снимают с их работы (при этом это время оплачивается им) и они вместе с новенькими проходят все этапы работы, порой в виде игр. Для наставников это способ отдохнуть и они в итоге куда более активно делятся опытом и мастерством.

Выезды на природу

Ну это вообще дорогое удовольствие, но для создания командного духа весьма важно, впрочем понятно, что после каждого новичка кататься на природу накладно, но раз в год, как элемент онбординга и командообразования вполне может быть.

Консультации

Ну это вообще чуждое нам, но широко популярное в том же США - консультации психолога, психотерапевта связанные со страхами новой работы, новых коллег и т.д. И к удивлению ходить туда вовсе не зазорно.

Итоги

Каждая фирма разрабатывает свой процесс онбординга, и всячески его развивает. Этот процесс позволяет новому сотруднику значительно быстрей выйти на необходимую производительность и деятельность для создания продукта, а следовательно позволяет существенно экономить деньги. К сожалению, восприятие этого многим нашим начальникам недоступно, им кажется, что сразу с первого дня и в бой - пусть отрабатывает зарплату, хотя такой работник сбит с толку, ничего не знает и результативность его под ноль, и весьма часто это затягивается на 2-3 недели.

P.S. а welcome-book реальная вещь, если вы начальник или сотрудник отдела кадров задумайтесь о ее внедрении.

Китайский телефонный справочник

Ну а что, справочник тоже книга :)

Фото утащил у jane-oliever:

tumblr_ntea5bG2281svduvko1_500

Так и просится подписать "том 1 из 1 000 000" :)

QR кода все увидели? - Меня это удивило, интересно можно ли утверждать что ими реально пользуется подавляющие большинство китайцев, если в справочники они есть или это веяние моде?!

Магазин одной книги

Продолжаем тематический день.

Итак, в Японии славная Shoten Ginza взяла и открыла магазин одной книги (пруф) - ну то есть целую неделю в магазине продается только одна книга, следующую неделю другая итак далее, размерчик магазина соответсвующий (фото Miyuki Kaneko):

35_Morioka_08_650 (1)

И тоже казалось бы на первый взгляд убыточная идея, не такая уж и плохая, ну во-первых получился хороший пиар - об этом магазине написала куча изданий, во-вторых такая схема заставляет покупателей чаще приходить в магазин - ведь интересно же какая книга на этой неделе.

В-третьих казалось бы мимишный мем "Я... я не хочу ничего решать..." - нужно напомнить:

Untitled design

Ну так вот казалось бы этот мем шутка, но на самом деле вполне скрытый тренд, потребитель все чаще избегает выбора, стремясь переложить это на кого, будь то магазин торгующий одной книгой, приложение по рекомендации фильмов или музыки - само решающие что проигрывать или слушать. Так что магазин вполне себе в тренде.

Ну и не смог удержаться:

359516050899

Как нужно пиарить музеи :)

У ershowa прошел вот такой вот пост:

Знакомый приехал из Питера и сходу заявил: "Танька, а Наталья Гончарова была шлюхой!" Я даже сматюгалась от неожиданности. Дима, бля, говорю. Дима - блябля.
Чо там в музее-квартире Пушкина происходит? Я себе так это представляю: заходят посетители, за ними дверь запирается на ключ, и хранители музея громогласно выкрикивают: "Гончарова шлююююха!" Хором три раза. А потом посетителей выпускают на волю - обдумывать.

Наверное, в сентябре махну в квартиру Пушкина. Буду орать в ответ: "Сами вы каааазлыыыыы!"


Как верно заметил в комментариях radikalnaya - достойная реклама музея, там если почитать, то много народа сразу изъявило сходить узнать, что ж такого там про Гончарову рассказывают :) Вот такой вот пример пиара музея, ну а что - по другому видимо народ и не затянешь :)

Понравился мой пост? - Подпишись на обновления в ЖЖ или добавляйся в Facebook, Tumblr