Category: психология

Category was added automatically. Read all entries about "психология".

Инвентаризация

В течении года мы гордимся нашим складом запчастей в несколько миллионов рублей, но… пару дней в году мы ненавидим этот факт… конечно же на время инвентаризации, когда все эти болтики и гайки нужно считать.

Ромочка каждый год использует простой способ подсчета болтиков и гаек:

tumblr_inline_oejbx8AaLL1s9k064_540 (1)

Просто выкладываю в ряд (кучку) по 10 штук, а потом итогово считаю, кажется это вроде как выходит дольше по времени, зато точность подсчета на высоте, и повторно пересчитывать не нужно.

П.С. Я знаю что перфекционисты меня готовы убить за неровный строй :)

Общага и душ

Тут katarinalexandra своим постом про общаги и душ навеяла воспоминания.

Когда учился в универе, жил так же в общаге, так вот было у нас две истории, причем по одному и тому же сценарию.

душ был на м и ж, ну у каждого отдельная комната на 8 человек и конечно же без каких-либо дверей, с перегородками только разве. Вот нашел в гугол картинках чтобы было понятно:

14409138696250

В один прекрасный день, в сентябре,в самом начале учебного года, в мужском душе… кто-то насрал… причем еще и попытался это дело смыть душем… что только усугубило картину этого… все говно в итоге разметало по всей душевой… сделал это кто-то очень рано (купаться все обычно ходят перед сном с 19 часов) а тут кто-то решил скупаться рано, посему и видимо и не было свидетелей. В общем ужасная картина была обнаружена часов в 18-ать первыми ласточками в мужском душе, надо ли говорить что комендант тут же закрыла душ (и м и ж)

Хреновей всего пришлось дежурным вахты (у нас было обязательное дежурство на кухне утро-обед-вечер на этаже и вахта на входе) которых под страхом смерти (путем выселения с общаги) отправили это дело убирать. Они потом рассказывали что тоже хотели все это дело смыть, но говно упорно не проходило сквозь решетку смыва в полу… пришлось тряпками и ведрами выносить в течении 3-х часов. На них не было лица и как они потом говорили запах того говна преследовал их неделю… а от всех вещей одежды они избавились в итоге.

Вся общага гудела… больше конечно от факта того что нельзя помыться.

История имела техническое продолжение :)

На следующий день, наш первак на самой первой лекции решил то ли опробовать свой смартфон то ли от не фиг делать - в общем он сделал селфи (тогда еще не было этого слова) и начал его отправлять всем у кого был включен блютуз (теперь уж не знаю все ли знают что это :) И тут нужно отдать должное кто-то получив его фотку, дорисовал стрелочку и сделал надпись “Это я насрал в душе” и отправил дальше (игнорируя первака). Чтобы было примерно понятно, прости Рон :)

ItONIEtO6YI

Нужно ли говорить что эта картинка тут же распространилась по всему курсу и уже к третьей паре первак начал понимать что все как-то странно на него смотрят и хихикают :)

Когда он вернулся в общагу его уже ждали: комендант и зам. декана. Он плакал и божился что это не он. Но эту картинку было уже не остановить. В итоге через пару дней деканат объявил что установлено что сделал не этот студент и с шутками пора заканчивать. Постепенно нахихившись мы и забыли про все это ужасное говно в душе.

Ну и нужно отдать должное, постепенно все это превратилось в страшилку и в обязательном порядке рассказывалось всем первакам, особенно хихикали от этого девушки, ну так… слегка покраснев для вида.

Гром грянул через два года… я как раз перешел на 5 курс… кто-то насрал в женском душе… Я всегда говорил… девушки умней парней… в этот раз слава Богу смыть это дело душем никто не стал… а просто оставил скромную кучку…

Первая мысль у всех была, что это кто-то из парней решил так приколоться, но как сказали знающие знатоки, там был в этой кучке тампон… и кучка было очень маленькая для мужика.

Коменданша общаги реально распсиховалась - они кричала: “ладно мужики, но девочки… девочки… как они могли такое сделать…”. И она закрыла душ. Две недели нам приходилось ходить в другую общагу, что реально доставляло неудобства так как нужно было и туда с банными шмотками идти и обратно мокрыми, плюс там образовывалась очередь т.к. там и своих жильцов хватало.

Через две недели под напором общественности коменданша таки открыла у нас душ, правда всего один - мальчики и девочки стали ходить группками и приходилось ждать пока дамы помоются, а им когда мы.

Вот такая вот история вспомнилась, это был самый тяжелой пост за год, пока писал чуть не усрался со смеху…

Кейс: раздельный сбор мусора

Все три рабочих дня просил фотку и разрешения на публикацию этого поста, фотку мне так и не прислали, зато сейчас дали добро написать пост.

Разделение мусора для Европы вещь очень привычная ибо там переработкой отходов занимаются профессионально, у нас же большей частью показушно ставят такие вот мусорки (фото из интернетов):

gss_0009

А потом все вываливают в один мусоровоз :( Реалии жизни - ну что, у нас же правдивый блог :(

Тем не менее в ходе переписки с одним товарищем в FB, он упомянул что они так же установили раздельные мусорные баки в цехах, интерес у них был конкретно в бумаге (а почему - комм. тайна), но и железо тоже было куда сдать.

Но и конечно же... практически никто правильно мусор в ящики не клал :) (примечание редактора: клали, но из-за большого кол-ва людей которые это разделение не соблюдали, эти мусорки теряли смысл).

В один прекрасный день, автор рассказа напечатал надписи "Бумага", "Металл" и т.п. на китайском языке и повесил их на мусорных ящиках ниже надписей на русском... собрал весь цех, показал на ящики и сказал "что для особо одаренных повесили надписи на китайском"... И предвижу вопрос особо умных моих читателей - завод в России и весь персонал русские :)

С того самого дня класть мусор по ящикам стали правильно.

Мой знакомый объяснил этот эффект, тем что мол рабочим стало обидно, что их так сравнили с китайцами, мол по русски они читать не умеют куда что выбрасывать.

А вот у автора поста, у меня т.е., на этот счет совсем иная версия. Дело в том, что ранее люди выбрасывали мусор фактически не задумываясь - на полном автоматизме, выработанном еще по старой системе - выбросить в любой ящик, теперь же подходя к ящику первое что бросается в глаза это китайская надпись - мозг удивляется и тут же поднимает взгляд выше на русский язык, пытаясь понять что это за символы, в итоге это действие начинает быть весьма и весьма осознанным, что и заставляет работника в итоге выбрасывать мусор правильно.

Подобный эффект на самом деле продлится не долго, я про обращение на китайскую надпись, но главное в том, что когда он пройдет у человека опять начнется автоматическое действие, однако на этот раз оно уже будет выработано в правильном русле класть отходы по правильным ящикам.

В мировой практике подобный же эффект должно создавать, то что эти самые ящики разного цвета, к сожалению в данном случае это не сработало (меня уверили что ящики были разного цвета и даже разных форм), но важно понимать две вещи:
1) Если говорить об европейских странах, то практика такого разделения у них существенно дольше и оно уже давно выработалось у них в автоматизм.
2) Все-таки нужно понимать, что процесс выброса мусора в цеху и скажем на прогулке в парке - он все-таки разный, ибо в цеху у работника часто очень рутинная работа, которую он выполняет на полном автомате, ибо на самом деле поддерживать нормальное внимание в цеху не возможно, а цветовое разделение слишком сильно мозг "не шевелит" из "спячки".

Ну и конечно же данный кейс, с непонятной надпись на китайском и дублированием на русском, чтобы привлечь внимание, может быть весьма широко использован - так что вперед мои "китайские" читатели :)

Блокнотик: Дотошные клиенты

Кроме клиентов-мудаков, о которых я писал ранее, бывает еще весьма занятный тип - дотошные клиенты. Причем существует аксиома, что чем меньше сумма покупки - тем больше уровень дотошности :)

Если спросить любого продажника, то он вам сходу повспоминает кучу таких клиентов, когда начинаешь уточнять, оказывается что общее всегда одно - куча мелких, несерьезных вопросов и вообще не понятность купит ли в итоге клиент, короче говоря клиент своими вопросами убивает кучу времени продажника.

Но, если посмотреть психологически на это, то вся причина не любви продажников к таким клиентам состоит в том, что вопросы, которые задает клиент ставят продажника в тупик, ну верней продажник не знает на них ответа или не может порой объяснить в чем разница. По своей природе человек не любит выглядеть "дураком", а именно это и происходит с продажником при общении с дотошным клиентом.

На самом деле, у большинства продажников совсем не верное отношение к этому, нужно относится к таким клиентам как к игре, если ты чего-то не знаешь о продукте или не можешь ответить об отличиях - то узнай, изучи вопрос. Дотошный клиент - это способ саморазвития, нужно это понимать и любить своих клиентов.

Ну и конечно пара кейсов из жизни:

2 недели

Обратился клиент, который почему-то захотел переделать систему воздухозаборника на технике на старую модель, что весьма необычно так как обычно все наоборот, большое количество вопросов задаваемое им вполне могло решится его простым приездом к нам на склад со своим старым воздухозаборником, но клиент живет очень далеко (км. 30 от нас, так что сами понимаете это как до Марса :)

Уточнение десятков вопросов, заняло 2 недели, и уложилось в пару десятков писем, как я потом посчитал у меня ушло порядка 13 рабочих часов на составление подробных схем установки, фото, уточнение у мастеров множества деталей. В конечном итоге он приехал и обогатил нас на 5 тыс. рублей.

Через месяц ко мне обратился другой клиент по вопросу этого самого узла: воздухозаборника, конечно же, после 2 недель "любви" со всеми его видами, я знал о нем все :) Тут же дал все схемы и пояснения и закончилось все контрактом на сотню тысяч.

Рад ли я что не слился за две недели от вопросов дотошного клиента - весьма и весьма рад.


Свет мой зеркальце скажи...

Другой дотошный клиент, заставил меня три дня разбираться с установкой зеркал заднего вида, у него была куча вопросов о максимальных углах обзора, высоте крепления, способах и прочие. А вопросы-то оказалось правильные, выяснилось что зеркала нового образца рекомендуемые заводом имеют проблемы по легкости крепления, ну их сложней ставить, в то время как старого образца проще.

Результат ответа на дотошные вопросы проявился в том, что теперь мы закупаем зеркала старого вида, так как и клиентам и мастерам их проще менять и как следствие продажи их весьма хорошо идут, в то время как у конкурентов лежат зеркала нового вида.

Итог
Ведь умная же мысль про "не можешь изменить - измени точку зрения", достаточно относится к вопросам дотошного клиента как к игре и это может весьма неплохие бонусы принести в будущем.

Еще про цвета и бизнес

Я как-то писал про цвет успеха в бизнесе (ссылка на пост) ну теперь еще пара слайдов:

1907470_779727925449315_1894318723007594026_n

11037462_779727935449314_8380190719273846837_n

Данные взяты от:

10928170_779727922115982_6274123908378187755_n

Понравился мой пост? - Подпишись на обновления в ЖЖ или добавляйся в Facebook, Tumblr

Почему покупают дорогие товары - психология бедности

У нас существует какое-то мега устоявшееся понятие, что: дорогой-значит хороший, дорогой - это круто.

Интересно, что до кризиса наблюдалась интересная тенденция - люди покупали дорогие вещи, ну потому что у соседей такое, чем мы хуже. Психологи даже назвали это "парадокс бедности" заключается он в том, что мы как-то не умеем копить в перспективе, это вот такая болезнь нашего то ли воспитания, то ли восприятия. Если подробней, то человек копит на квартиру/машину и кажется ему, что накоплению этому никогда не сбыться - в итоге психует и идет себе покупает дорогую вещь, но на накопленные деньги - логика у него простая "раз не могу купить себе поставленную цель, так куплю что-то сейчас, но дорогое". Это приносит человеку облегчение и какую-то радость. Свойственно это бедным и середнячкам.

tumblr_nir2rlCmd21twefjlo1_1280

А вот когда у человека с деньгами все в порядке и накопления есть и денег много, то наблюдается другой эффект - человек начинает выбирать товар исходя не из его дороговизны и крутизны, а его потребительских свойств, и весьма часто что дорогой товар - это просто раскрученный бренд, который делает тоже самое, что и дешевая марка - так зачем переплачивать. Среди людей с достатком больше практиков думающих об удобстве использования товара и решает ли он их проблемы и весьма часто они покупают дешевые марки.

Вот такие вот парадоксы: бедные стремятся выбирать дорогое, богатые более практичное.


Понравился мой блог? - Добавьте в друзья:
dobavit-v-druzja

Не больше трех вещей

Мой френд psilonsk увидел в магазине одежды такую вот табличку, фото его кстати:

100120_original

Наверное у многих возникал вопрос, почему есть такие ограничения.

История этого ограничения, фактически прошла 3 этапа:

1) Ограничения на кол-во одежды первоначально вводились в пору ажиотажа (начало 90-х), когда при новом привозе особо быстрые люди хватали кипу одежды (причем иногда вообще не глядя на то их размер или нет) и бежали в примерочную надеясь на вероятностный авось. Все это приводило и к дракам между посетителями в момент схватить, так и больше к финансовым потерям магазина - пока клиент вернет не свой размер на место, потенциальный покупатель не найдя себе ничего уйдет. Такое решение на самом деле от драк не сильно помогало, но круговорот одежды очень ускоряло.

2) После насыщения, когда уже у людей пропала привычка хватать все подряд, появилась проблема обслуживания. Человек не спеша набирал одежды своего размера и шел в примерочную и... мог зависнуть там на добрый час, одевая несколько видов одежды по паре кругов. По началу с этим боролись весьма просто - больше примерочных кабинок, но вскоре на волне переездов в ТЦ (где места бралось мало, а стоило оно дорого) количество кабинок фактически было ограничено, что напомнило о старом методе, но теперь это было стимулом к тому, чтобы потребитель быстрей освобождал кабинку, к слову сказать выбор между ограниченным кол-вом реально делается быстрей.

3) На третьей волне, такое ограничение стали вводить из-за краж, одной из причин стали называть обострение шопоголизма, когда некоторые люди просто начали воровать одежду. Причем даже и весьма богатые (вспомните случаи с Голливудскими актрисами) вопрос о причинах воровства достоин даже диссертации, но ну будем на нем останавливаться - проще говоря проблема есть, и даже если клиент весь в золоте и с золотой банковской картой, то даже он может стырить одежонку. Чем больше одежды берет клиент, тем сложней заметить всю ли ее он вернул. У продавцов появляется негласное правило аккуратно сопровождать клиента в примерочную и следить все ли вернулось. Человеческое восприятие, как мы знаем активно может держать в память до 7-м дел/мыслей одновременно (среднестатистически), вот и стали вводить ограничение на одежду, формально называют причиной пункт №2, не формально такое количество более легко запоминается продавцу, если больше, то трудней считать и проверять.


Тем не менее, официальной причиной таких ограничений считается №2, к слову же введение такого ограничения реально ускоряет процесс покупки товара и даже саму вероятность покупки. Хотя и нужно отметить, что большинство торговых сетей и не содержит таких ограничений.


Посты по теме:
Видеонаблюдение в магазине

VUCA



Встретился с этим словом в контексте "американцы уверены, что живут в эпоху VUCA". Стало весьма интересно.

Оказывается, это сокращение от:
volatility - изменчивость
uncertainty - неопределенность
complexity - сложность
ambiguity - неоднозначность

LeadinginChaosSixEssentialstoStayFocusedEnableSuccess

Говоря, что живешь в эпоху VUCA подразумеваешь, что все в нашем мире весьма сложно и нестабильно, и на следующий день может поменяться с точностью наоборот и то что сегодня кажется белым, завтра может быть черным и наоборот. Весьма часто употребляется американскими бизнесменами.

Признаться меня заставило это задуматься и должен сказать, что я согласен с этим определением эпохи.

Почему девушки фотографируют себя голыми



Все вы наверное слышали про утекшие фотки знаменитостей. Но фото себя голых делают не только они, но и "простые смертные". Мне стало интересно, что же заставляет девушек фотографировать себя на свой смартфон.

Были выбраны несколько блогерш, которые меня знают более полугода и могут нормально (адекватно) и честно ответить на этот вопрос (правда одна все же меня заблокировала - хм.). Так же были опрошены близкие подруги.

Первоначально я хотел привязать ответы к возрасту, но оказалось что девушкам проще описать какие именно места они фоткают, чем сказать возраст :) - Шаблон работает - ничего не поменялось.

Опрошено: 9 блогерш (результаты анонимны как я и обещал - слово держу) + 4 реальных знакомых = 13 человек.

К удивлению только двое категорически заверили меня, что не страдают такой болезнью и ни разу в жизни не фотографировались голыми. 3 признались в разовых фото пару лет назад в стиле ню. Еще две сказали, что делают снимки но только в нижнем белье и очень редко (но несколько раз в год). 5 девушек делали откровенные фото и делают иногда. И тока одна сказала, что делает постоянно.

5049caecedd26

Из причин, что же заставляет делать такие фото:
1) Самое популярное - отражение прогресса, это может быть чаще всего диета или спорт. Вот, я честно об этом даже и не подумал когда прикидывал причины.
2) Второе место, вот тоже удивило, ну что с меня с мужика взять, оказывается сохранить фото как сидит нижнее белье, обычно только купленное.
3) Вот теперь горяченькое - отправит фото своему парню/мужу/любовнику, чтобы домой быстрей ехал, или не скучал. Вот тут правда одна оказалась умная и отметила, что даже если и отправляет, то делает фото без лица, впрочем остальные сказали, что не заморачиваются на конспирации.
4) И очень понравился ответ знакомой, которая всех постарше (вот почему и хотел привязаться к возрасту - сравнить, но увы) - она ответила, что фото делает для себя, чтобы потом когда-нибудь смотреть какой она была. Я вот правда спросил ее не считает ли, что таким образом она будет в депрессии и унынии, но она сказала, что еще посмотрим.
5) Ну и не смогли объяснить - так и сказали "ну просто так..."


Самое популярное что отправляют это грудь. Или фото в стиле ню. Сами половые органы (пардон) отправляют редко.

Самый популярный способ отправки - MMS :( уже потом интернет-мессенджеры и скайп. Про уничтожающиеся сообщения (уже куча таких мессенджеров) никто из них не слышал :( Меня как фаната технологий это удивило.

Вот такой вот опрос...

Ну и наверное нужно дать пару советов (мужики, любители домашних фото - простите:)
1) Если делаете фото, то отключите на смартфоне синхронизацию с облаком. Если по каким-то причинам не можете это сделать или стандартная камера сохраняет только в облако, есть куча программ которые умет сохранять фото в любую папку.
2) Лучше все-таки фотографировать себя на фотоаппарат. Заведите для этого отдельную SD карту.
3) Изучите мессенджеры с исчезающими сообщениями, если уж ваш партнер хочет таких фото - то пусть ставит себе такое приложение - зато гарантия что оно исчезнет (хотя есть риски что утечет через сервер приложения, но все же довольно маленькие).
4) Мне все же понравилась мысль той девушки, что фотографирует себя без лица - довольно умно, может стоит и вам так же, по крайней мере 100% доказать что это ваша фотка не будет возможности.
5) Сбрасывайте фото с телефона на ПК (при условии, что Wi-Fi у вас хорошо защищен, если не уверены, то тогда с карты) и храните свои фото в архивах (rar, 7z) с хорошим паролем.

P.S. все мои читательницы сейчас напишут в комментариях что не делают таких фото :)

Фото: Маша Малиновская, выложено ей в ее Твиттере