Category: работа

метод Тамагочи

Просматривая HH по Краснодару, наткнулся на такую вот прелесть:

2015-11-01_190514

И как-то даже растерялся ибо не слышал о таком методе :)

На самом деле логически подумав, и вспомнив свою молодость с этой игрушкой :) Я понял что понять такое название можно двояко, это и как "взращивание" клиента от самых маленьких покупок до умеренных или больших, так и постоянное "кормление" ака продажи клиенту постоянно. В любом значении это как раз косвенно подразумевает клиентский сервис - ибо в любом случае нужно обеспечивать постоянство работы с клиентов, а значит делать так, чтобы клиенту было и выгодно и комфортно покупать.

Конечно возможно название это все-таки в какой-то литературе мелькало, но раньше мне такое не попадалось, тем интересней что оно употреблено в вакансии.

К слову, вот так вот сразу может и отсеивание по возрасту делать и по мозгам, так как не все молодые люди знают что такое тамагочи, и еще куда больше могут сообразить что ж за метод такой может быть.

По просьбам: мой стол по 5S



Дисклеймер: Это был мой фактически первый эксперимент, в начале 2013-ого, и навыки с изолентой не совсем отработаны были, так что кидайте тапки :)

По многочисленным просьбам, оно и понятно интересно как выглядит стол, встречайте:



Как было:

Куча бумаг по всему столу, ручки в бумагах, трубка от телефона тоже под бумагами, и все скорей и скорей, нам некогда, ручку ищешь аж по 2 минуты, телефон звонит - ищешь трубку попутно все переворачивая, - аж жуть взяла как вспомнил.

Как стало:

Первое все документы перекочевали на тумбочку, подробней в Канбан на примере работы с документами, а тут Все таки канбан того стоил. И вдруг я осознал как много стало места на столе, но нужно же привести все в порядок.

Важный момент был в раздумьях об изоленте, было жалко лепить ее на стол и было решено подложить картон и клеить по картону. Это сказалось на внешнем виде, все-таки картон выделяется, но с другой стороны его можно спокойно убрать и никаких следов не останется.
Другая неожиданность заключалась в работе с изолентой, оказалось, что проложить ее прямо не совсем получается с первого раза, нужны тренировки.

Затем было осознано, что именно я беру чаще всего, а что реже. И в соответствии с этим и были расположены предметы. Записная книжка отложена в отдалении, ей я пользуюсь очень редко. Было так же оставлено место на случай если придется добавить что-то более ходовое, чем записная.



Подписи выполнены без рисунков, главным образом для экономии места. Было, тогда еще при первом опыте, раздумывание об эх необходимости, по положению подписи всегда должны быть, чтобы любой человек, считай любой вновь прибывший, мог точно понять где что лежит и куда что класть, но с другой стороны стол, вроде как личное пространство работника.
Однако по прошествии времени, скажу, что надписи все же не были лишними, если кто брал печать, то знал куда ее положить, еще это тоже косвенно психологически действовало и заставляло класть предмет на место.

Интересный момент, на подписях есть номера телефонов, делал я это больше для себя, ну что сказать - все время забываю свой внутренний номер :) Однако оказалось очень полезным для коллег, которые работали за моим местом, когда я болел.

Выработка привычки:
Некоторые считают, что для выработки привычки нужен 21 день, я точно не засекал, но думаю, что это близко к истине. Ежедневно я трачу 5 минут перед уходом домой, чтобы рассортировать документы и убрать в границы ручки (их иногда берут клиенты и оставляют произвольно). При этом я безумно счастлив тому, что все на своих местах и с ужасом вспоминаю ту кипу бумаг на столе, что были раньше.

Ну и многие, кто видел мой стол дарят такие вот наборы :)



P.S. Мне стало стыдно за кривую изоленту, буду переклеивать :)

Про опыт работы с фрилансерами

opium с хабра (1*) поделился свои опытом работы с фрилансерами, думаю многим будет полезно:


На free-lance.ru у меня 160 проектов за полтора года + нанимаю на веблансере, по знакомству и freelansim
1) Не русские разработчики более ответственны, взять тех же вьетнамцем, филипинцев, китайцев, немного индусов, они просто более ответственны и меньше пропадают чем русские, хотя казалось бы индусы же.
2) Не платите никогда вперед, почти в 95 процентах я прачу только после полного выполнения задач. Как показала моя практика ни наличие сделок без риска, ни отличнейшие профайлы не гарантируют от кидалова. Оплата всегда после.
3) Работай те только напрямую, я можно сказать перепродаю таски, но работаю только с теми кто именно кодит и дизайнит и не перепродаст мои таски. Обычно в беседе я задаю этот вопрос прямо и прямо получаю ответ.
4) Спрашивайте есть ли у человека время начать сейчас и когда будет результат, бывает человек занят, вы его подгоняете, он впадает в стресс и выходит из зоны комфорта и чтобы облегчить себе жизнь ему проще всего пропасть.
5) Бейте задачи как можно мельче и оговаривайте сроки на каждую и каждый раз, когда подходит срок спрашивайте, что сделано если ничего то это уже звоночек.
6) Используйте гит и continues integration, чтобы следить что делает человек и видеть сразу его результат.
7) Всегда выдавайте свое окружение для работы, бывает развернуть какой нибудь сайт не так просто и программисту не зачем тратить на это время.
8) Бекапьте все, бд и файлы, если не юзаете гит то файлы можно бекапить хоть раз в час, часто когда программисты ломали все это спасало кучу времени.
9) Попробуйте поработать с недостудиями, это студии обычно у которых нет офиса, но есть программисты, если они не заняты работой по горло можно купить у них работу довольно за нормальный ценник.
10) Пробуйте работать по почасовой ставке и всегда ставьте цену в зависимости от часов, чтобы это было понятно вам и фрилансеру откуда ноги растут, а то иногда бывает две работы на час одна стоит 1500, а вторая 3000. Хотя они должны стоить одинаково.
11) Набирайте пулл проверенных фрилансеров, да чем дольше работаете тем чаще у вас будут делать работу одни и теже люди.
12) Наймите человека, который много работает с фрилансерами, меня так иногда нанимают, когда конторе не охото самой возиться с фрилансерами.
13) используйте систему управления проектами, я юзаю редмайн, и вообще чем более продакшен ваша инфраструктура тем больше это будет впечатлять фрилансера.
14) Нанимайте несколько человек на выполнение одной работы, это совершенно нормально. Один из них может быть и сделает, иногда нанимаю аж четверых. Фрилансеры кричат как так то, и что ты будешь делать если сделают все четверо, я отвечаю всегда просто, мое основное правило для фрилансера я всегда плачу, даже если мой заказчик не заплатит мне. И тут я тоже заплачу четверым, но посыпая голову фрилансерам пеплом ни разу за мою практику не было такого, чтобы сделало хотя бы двое. То есть при таком подходе мне ни разу не удалось переплатить, при всем моем желании.



1) http://habrahabr.ru/qa/47246/